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服务营销100%

 

课程分类
企业战略
企业文化
市场营销
生产管理
人力资源
认证培训
职业素质
EAP
综合管理

 

课程咨询热线:13573828842

课程类别:企业内训 > 市场营销
课程对象:营销相关人员
课程价格:
课程时长:12
课程内容:
    服务营销100%》
    主讲:冯贤胜
    课程介绍:
    营销不是卖,而是买,买什么?买用户的心,通过营销创造市场,引导消费,引导潮流……
    如何留住客户,如何开发客户,如何创造客户,如何营销产品,成为企业共同关注的话题。
   
    培训收益:
    快速掌握服务的技巧及服务的关键,有机的结合服务更深层次的营销、创造给客户的独特价值、顾客就是衣食父母。
   
    课程特色:
    实战、实用、实效、参与、演练、互动
   
    课程大纲:
    前言:影响企业长久发展的重要因素
    第一讲:赢在思路——观念决定行为
    1、企业为什么需要创新2、观念创新的重要
    第二讲:赢在文化——润心创造忠诚
    1、文化是企业的DNA2、企业文化提升员工职业化
    3、文化落地的方法和途径
   
    第三讲:赢在服务——真诚感动用户
    1、服务文化—— 建立正确的客户导向
    2、服务礼仪—— 内部、外部服务礼仪
    3、服务标准—— 做不错,做规范
    4、服务细节—— 服务无小事,管理无小事
    5、服务模式—— 拓宽思路,服务延伸
    6、服务渗透—— 如何把服务根植到每一个终端
    第四讲:赢在创新——不断创造价值
    1、管理创新2、观念创新
    3、服务创新
    4、产品创新
    第五讲:赢在品牌——心灵创造品牌1、品牌营销——树立品牌美誉
    2、经营人心——内部、外部人心都要经营好
    3、品牌推广——渠道建设
    第六讲:赢在客户关系维护——沟通缔造忠诚
    1、管理就是沟通
    2、创造忠诚客户
    3、管理、维护客户
    第七讲:赢在团队——团结就是力量
    1、团队建设——团结就是力量2、团队学习——建立学习型组织
    3、高绩效团队——自动自发,目标到人
   
    第八讲:课程小结
    课程分享
    案例互动
   
主讲老师:冯贤胜
老师简介:国内顶尖人才战略专家,中国营销协会理事,学习型中国大型论坛主讲嘉宾,东方名家栏目主讲嘉宾,晨风策划创始人,学习型中国大型论坛主讲嘉宾,中山大学、华中科技大学EMBA总裁班客座教授,欣祺益(福建)投资有限公司总经理。冯老师是国家注册企业培训师,拥有1000多场次6000小时以上公开授课与内训授课经历,学员满意度95%以上。成功咨询辅导100多家大中型企业的精英团队建设、合理化改善专案。 冯老师授课特点:通俗易懂,风趣幽默的语言和古今中外,生动翔实的事例深入浅出,诙谐幽默,激情生动,案例实战、实用、实效。
备注:
 
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2022 共克时艰、凛冬尽散!!

2023 新的征程、放手一战

 
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