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全面质量管理(TQM)

 

课程分类
企业战略
企业文化
市场营销
生产管理
人力资源
认证培训
职业素质
EAP
综合管理

 

课程咨询热线:0532-58727359;13573828842

课程类别:企业内训 > 生产管理
课程对象:
课程价格:
课程时长:7
课程内容:
    授课提纲:
    1、全面质量管理(TQM)之内涵:
    管理的注解:
    案例:海尔张瑞敏对“管理”的定义和特性认识?
    联想柳传志对“管理”的解释?
    中国企业推行全面质量管理(TQM)的重要性和必要性?
    案例:TQM管理产生的基础和背景?(日本TPS与LP)
    海尔中基层团队TQM管理的四大特征?
    -中基层团队TQM管理实施:
    案例:精细化管理与TQM、TQC、TPM关系:
    企业中基层管理的全方位精细化实施(海尔OEC案例):
    TQM与QC(QM):(在IQC、IPQC、FQC、OQC环节的运用):
    TQM与制造:(LP):7零目标;7零浪费;JIT与柔性制造;
    TQM与成本控制:
       案例:索尼、海尔向成本要利润
      -中基层团队TQM管理的三大系统:
     目标预算系统:
     考核激励系统:
     控制清理系统:
     案例:具体的操作性表格及实施研讨?
    合格中基层管理者的3项角色认知?
    优秀中基层管理者的3力建设?
    优秀中基层管理者的4项特征?
    案例:海尔优秀中基层管理者应具备的4个特征?
    海尔对超级中基层管理者评价的1个标准?
    中基层管理者的5项管理职能?
    案例:以海尔、松下、GE作为案例详细展开?
    中基层团队管理者的6大目标?
    案例:如何做到6大目标的不陋项?(海尔、三星、沃尔玛)
    TQM与中基层团队管理者的“123345568”原则?
    案例:结合海尔的具体做法做解析:工作如何不陋项
    2、 TQM与中基层团队文化建设:
    无形决定有形:
    建设适合本团队实际的文化,建造企业发展“发动机”:
    企业文化的含义:
    建设企业文化的重要性:
    企业文化在企业管理中的作用:
    企业文化与管理制度、企业形象之间的勾连关系:
    如何建设适合本班组的强势团队文化?
    案例:海尔企业文化建设的法宝?
    海尔企业文化的具体表现?
    管理领域、质量领域、研发领域、市场领域、制造领域、
    图片展示与解析。。。。。。
    制度推行与实施:
    TQM的两大体系:
    管理体系建设的原则:
    管理体系建设与执行:
    借鉴海尔管理模式建设企业管理体系:
    海尔管理模式的借鉴?
    从OEC日清管理模式到SST市场链管理模式到SBU自主管理模式再到“人单合一”自主创新管理模式演变的必要性和具体解析?
    海尔班组制度执行的具体案例剖析?
       案例:制度执行中班组管理人员应具备的管理理念?(借鉴海尔)
    3、TQM与品控实务:
    品控基础篇
       1、质量概念:
       2、先进质量管理理念的介绍:
        工作质量与产品质量?
        “质量是干出来的”?
         海尔对质量的注解和理念?
       3、质量管理中的“三不”政策:
        海尔对“三不”政策的实施?
        海尔“三检”制的运行?
       4、世界著名质量专家介绍及质量发展历程:
       5、现阶段质量管理中的“六大”误区:
      品控实务篇
    1、质量问题的分类:异常问题和改进问题
       2、应用8D处理质量异常:
        海尔运用8D法处理质量异常的案例?
       3、现场不合格品的处理方式:
        标识?返修?报废?
        海尔对不合格品处理的流程?
        质量为何要日清?
        质量如何日清?
        海尔对质量异常的处理原则:
        见数也见人?
        80/20(对80/20的理解,如何运用80/20处理质量异常)?
       4、换线及交接班时的质量控制:
       5、换线时重点?
       6、交接班时重点?
       7、现场计量仪器及检测设备的管理:
       8、现场质量记录的管理:
       9、如何制作QC工程表:
      先进母本企业海尔和丰田在质量管理与控制中的先进经验介绍?
       1:观念先行:
       2:管控手段:
       3:管控中的活性化:
       4:P到Q的对立到统一:
       5:如何解决制造与质量的对立:
    4、TQM与全方位激励机制与绩效考核:
    企业发展的核心动力:
    创新的表现形式:(海尔案例解析)
    创新的动力:激励(激励创造激情,有激情才有创新的可能—张瑞敏)
    海尔激励机制的表现形式:
    激励机制的重要手段:绩效考核
      案例:目前最适合中国企业基层班组的绩效考核模式?
       考什么?考多少?考谁?谁考?怎么考?
       基层团队管理者在绩效考核中的角色定位?
       海尔的绩效考核案例解析:案例及表格(目前海尔正在实施的最新操作性表格)
    如何借鉴海尔建设适合本团队的激励机制?
     5、互动单元:
    结合本企业的特点,针对具体问题寻找对策?
   
主讲老师:王致远
老师简介:王致远老师,历任海尔集团中高层管理职位十余年,某大型企业总经理三年,海尔高级研学专家,高级讲师、咨询师,上海财大EMBA班客座教授,中国企业家联合会特聘教授,兼任广州、重庆、上海、北京、济南、青岛多家管理咨询公司的首席培训师、高级培训师和企业诊断师,兼任鄂尔多斯、唐山多家企业的签约管理顾问,具有丰富的大型公开课和企业咨询式内训的实战经验。 王老师专业理论超前,与国际接轨;案例典型,指导性强;现场授课与互动结合,突出解决实际问题的务实性;学院派与实战派的紧密结合是王老师的最大特色。
备注:
 
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