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员工心理健康促进项目

分类
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 EAP咨询

类别：管理咨询 > EAP咨询
内容：

    一、项目背景
    &nbsp；&nbsp；&nbsp；&nbsp；&nbsp；&nbsp；&nbsp；&nbsp；&nbsp；中国——银行—-分行（以下简称—-分行）自2006年3月18日正式开业以来，认真贯彻科学发展观，全面落实 “牢固树立三个观念、抓住三个关键、处理好五个关系”的重要指示精神，致力于打造具有—-分行特色的“阳光文化”，开创了蓬勃向上、和谐奋进的发展局面，取得了令人瞩目的成绩。
    　　　在快速发展的过程中，员工的心理困扰也逐渐凸显。特别是高负荷的工作使员工感受到很大压力，产生各种情绪、人际关系和工作家庭冲突等问题，对员工的身心健康造成影响。针对这些问题，人力资源部采取多种措施，加强员工关怀，取得了较好的效果。
    　　　为进一步深入贯彻落实十八大精神和党的十七大提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”的要求，不断创新思想政治工作方式方法，加强人文关怀和心理疏导，为推动企业科学发展，结合—-分行实际，中科院心理研究所心理健康促进中心特制订本方案，提出实施建议。
    二、项目目标
    　　　（一）总体目标
    　　　依据心理学研究结果，结合—-分行发展实际，启动—-分行“员工辅导计划”（Employee Assistance Program，EAP）（暂定名）。充分调研分析公司员工及管理人员现状，通过开展心理访谈、测评、针对性培训、热线咨询、宣传教育等具体服务项目，建立一套科学、完善的员工辅导体系。
    　　　在中科院心理所心理健康促进中心的支持下，EAP项目扎实推进和实施，有效提升员工心理资本和幸福感、以心理资本提升促进员工队伍心理素质提升和幸福水平提升，最终实现人力资本、工作绩效和企业效益的明显提升。通过员工心理健康促进，树立员工心理健康意识，实现公司人力资源管理工作的创新，促进员工与企业共同成长，保障公司的健康、长效发展
    （二）具体目标
    　　　1.员工队伍持续提升心理健康水平、具有心理学常识，对个体自身、企业状况有正确认知，可自主调整解决日常心理困扰，可通过合理途径寻求帮助解决心理问题，促进员工工作家庭平衡。
    　　　2.企业上下形成以积极导向为主的工作沟通机制，企业干群关系、员工关系和谐，员工幸福阳光、企业和谐健康.
    　　　3.领导层、管理层擅用心理学工具辅助决策、计划、执行、日常沟通及危机干预等管理工作，提高管理人员对员工心理问题的识别与初步疏导能力。
    　　　4.内部培养一支以人资、党群、思政等职能部门人员和部分班组长为骨干的内部队伍，内部队伍在经过培训后可胜任日常的员工心理辅导、危机干预、团队咨询及相关培训及主题活动的策划、实施工作。
    　　　5.建立起—-分行EAP工作的良好氛围和整体环境，形成常态化的长效运行机制，形成系统的EAP工作制度，EAP实现信息化管理。
    　　　6.形成员工辅导工作的内生机制，可以在外部专家的必要指导下，实现EAP内训、自主辅导的提升；
    三、项目模式
    　　项目目标可以总结为“一点、两线、三维、四面”。
    　　“一点”指该项目的中心内容：促进员工心理健康，实现员工与企业共同发展。
    　　“两线”指两类人群，即健康人群和问题人群，既能区分两类人群的共同问题，又注意到两类人群可以相互转化，实现问题人群向健康人员的改善，促进健康人群的持续成长。
    　　“三维”指项目开展的三个方向，一是加强员工与企业的心理联系，巩固心理契约，改善员工价值观与企业价值观的一致性；二是促进员工之间的心理联系，形成良好的人际氛围；三是促进员工与工作的心理联系，缓解员工工作压力，改善工作家庭冲突，解决后顾之忧。这三个方向也是检验项目效果的主要内容。
    　　“四面”指项目开展的四个层面。分别是，在方法层面，使员工掌握相应的心理知识和心理机能；在队伍层面，建立内部团队，形成朋辈支持系统；在环境层面，建立心理成长自助室，促进员工主动参与；在机制层面，结合已有经验完善心理健康服务管理平台。
    四、2013年度项目执行方案
    　　　项目服务包括调研、服务方案研发、服务方式实施、方案效果评估、方案修订及产品化五个方面的工作。具体如下图所示：

    　　　
    本项目的具体实施步骤以及阶段性成果如下：
    　　　第一阶段：现状调研（2个月）。根据—-分行员工岗位性质进行分类，选取有代表性人群进行调研。为了深入了解各类人员的情况，调研主要以访谈为主，辅以整体测评。
    　　　阶段成果为：1）青岛市——银行员工工作家庭平衡调查报告；2）青岛市——银行员工职业心理健康调查报告。
    　　　第二阶段：服务方案研发（2个月）。根据调研结果所凸显出的主要问题，进行分类分析和解决模式选择，设计宣传、培训、团体辅导、主题活动、咨询（包括电话咨询和面询）方案。
    　　　阶段成果为：1）宣传活动设计与手册；2）培训方案与实施计划（包括各类内容和形式的设计）；3）团体辅导方案；4）主题活动设计方案。
    　　　第三阶段：服务方案实施（8-12个月）。结合—-分行的工作活动，对服务方案进行实施。由有经验的EAP专家、管理咨询专家以及心理咨询专家实施宣传、培训、主题活动、电话咨询、面询等。
    　　　阶段成果为：1）培训方案与实施报告；2）主题活动设计方案与实施报告；3）咨询（包括电话咨询和面询）结果反馈报告。
    　　　第四阶段：效果评估（1个月）。在方案实施的各个节点进行测评，并在6-12个月内对进行纵向追踪，以对方案的有效性进行验证。
    　　　阶段成果为：服务方案有效性研究整体报告（包括培训、主题活动以及咨询有效性研究分报告）。
    　　　第五阶段：方案修订及产品化（1个月）。根据方案有效性研究对已有方案进行调整，对解决方案进行修订和精品化设计，形成可以用于同类行业推广的产品。
    　　　阶段成果为：1）宣传手册；2）培训课程；3）主题活动手册；4）员工自助手册。
    　　　五个阶段在实施时间上会有所交叉重叠，实施周期为2013年1月至12月。

备注：
　